Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng tại ok9 live

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập ok9 live.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
ok9 live Quy định pháp lý áp dụng tại ok9 live
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu truyền qua nền tảng được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không được lưu trữ ở dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận pháp lý liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Hỗ trợ trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua hộp chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu của bạn ngay khi nhận được.
Email pháp lý Các vấn đề cần tài liệu kèm theo — như xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch — nên gửi qua email để chúng tôi lưu hồ sơ xử lý chính xác hơn.
Tài khoản của bạn Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị giới hạn tài khoản có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại ok9 live. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Có, nhưng khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.

Có. Ngoài điều khoản của ok9 live, giao dịch còn chịu điều kiện của từng ví điện tử. Bạn nên đọc chính sách của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi thực hiện giao dịch.

Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email kèm thông tin giao dịch cụ thể. Mọi tranh chấp cần được gửi đến chúng tôi trước khi tiến hành bất kỳ bước pháp lý nào bên ngoài.